Роль вертикального доверия в регулировании установок и трудового поведения работников предприятий : Социология

Игорь Анатольевич  Германов; Павел Михайлович  Лапин

doi:10.17072/2078-7898/2023-1-131-140

Авторы

Игорь Анатольевич Германов Пермский государственный национальный исследовательский университет, 614990, Пермь, ул. Букирева, 15
Павел Михайлович Лапин ООО «Лукойл-Пермь», 614068, Пермь, ул. Ленина, 62

DOI:

https://doi.org/10.17072/2078-7898/2023-1-131-140

Ключевые слова:

организационное доверие, включенность работников в деятельность предприятия, корпоративная солидарность, отношение к труду

Аннотация

Дискуссия о социальной базе модернизационных процессов в России, развернувшаяся среди отечественных обществоведов, ставит актуальные вопросы соответствия социокультурных характеристик современного промышленного персонала задачам перехода страны к новому технологическому укладу. Не менее важным является изучение условий, стимулирующих развитие у работников качеств, востребованных инновационной экономикой. Результаты, полученные зарубежными авторами, показывают, что формирование вовлеченности работников, их заинтересованного и ответственного отношения к работе, стимулирование инициативы на рабочем месте во многом связано с атмосферой доверия, сложившейся в организации. Отечественные социологи также отмечают позитивную роль доверия в деятельности предприятий, однако целостная картина в отношении его роли в развитии про-организационных установок и поведения пока не сложилась. В работе представлены результаты социологического исследования, проведенного на двух промышленных предприятиях Пермского края (n=2186 чел.), которые указывают на значимость доверительных отношений между работниками и руководством предприятия для формирования у персонала включенности в деятельность предприятия, чувства корпоративной солидарности, а также поведения, ассоциированного с повышением производительности, самоотдачи, стремлением к совершенствованию исполнения собственных рабочих задач и функционирования предприятия в целом. Эти результаты позволяют сделать вывод о том, что создание условий, способствующих развитию доверия, может способствовать развитию у персонала качеств, необходимых для внедрения новой техники и технологий и тем самым стимулировать развитие социальной базы модернизационных процессов в экономике в целом.

Биографии авторов

Игорь Анатольевич Германов , Пермский государственный национальный исследовательский университет, 614990, Пермь, ул. Букирева, 15

кандидат социологических наук, И.о. ректора, доцент кафедры социологии

Павел Михайлович Лапин , ООО «Лукойл-Пермь», 614068, Пермь, ул. Ленина, 62

специалист 2 категории Отдела развития и оценки персонала

Библиографические ссылки

Балабанова Е.С., Эфендиев А.Г., Гоголева А.С., Сорокин П.С. Инновационное поведение сотрудников российских и иностранных компаний // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2019. Т. 12, вып. 3. С. 215–233. DOI: https://doi.org/10.21638/spbu12.2019.301

Бессокирная Г.П., Татарова Г.Г. Идентификация с предприятием: индексы для типологического анализа работников // Официальный сайт ИC РАН. 2014. URL: http://www.isras.ru/publ.html?id=3125 (дата обращения: 01.12.2022).

Бессокирная Г.П., Татарова Г.Г. Идентификация с предприятием: концептуальная модель и инструментарий исследования // Официальный сайт ИС РАН. 2013. URL: http://www.isras.ru/publ.html?id=2768 (дата обращения: 01.12.2022).

Бочаров В.Ю., Тукумцев Б.Г. Новые требования к работнику промышленного производства в условиях современной модернизации (социологический анализ) // Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований. 2015. № 3(111). С. 45-49.

Козырева П.М. Доверие и его ресурсы в современной России. М.: Ин-т социологии РАН, 2011. 172 с.

Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. М.: Ин-т психологии РАН, 2008. 570 с.

Леонов Н.И., Леонова И.Ю. Влияние доверия в организации на стратегии поведения сотрудников в конфликтной ситуации // Вестник Удмуртского университета. Серия Философия. Психология. Педагогика. 2016. Т. 26, вып. 1. С. 53–70.

Солидаризация в рабочей среде: социальное и индивидуальное: сб. ст. / отв. ред. В.А. Ядов. М.: Ин-т социологии РАН, 1998. 231 с.

Темницкий А.Л. Проблема доверия в отношениях руководства – подчинения как предмет социологического анализа и элемент концепции согласия в российском обществе // Социология и современная Россия / под ред. А.Б. Гофмана. М.: ГУ ВШЭ, 2003. С. 167–186.

Темницкий А.Л. Социокультурная модель наемного работника рыночного типа // XI Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: в 3 кн. М.: Изд. дом ВШЭ, 2011. Кн. 2. С. 376–385.

Тукумцев Б.Г. Включенность в организацию // Социология труда. Теоретико-прикладной толковый словарь / отв. ред. В.А. Ядов. СПб.: Наука, 2006. С. 31–32.

Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы. М.: Дело, 2000. 272 с.

Яхонтова Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт оценки // Социологические исследования. 2004. № 9. C. 117–122.

Chughtai A.A., Buckley F. Work engagement and its relationship with state and trait trust: a conceptual analysis // Journal of Behavioral and Applied Management. 2008. Vol. 10, iss. 1. P. 47–71. DOI: https://doi.org/10.21818/001c.17170

Cook J., Wall T. New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non-fulfilment // Journal of Occupational Psychology. 1980. Vol. 53, iss. 1. P. 39–52. DOI: https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1980.tb00005.x

Creed W.E.D., Miles R.E. Trust in organizations: A conceptual framework linking organizational forms, managerial philosophies, and the opportunity costs of controls // Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research / ed. by R. Kramer, T. Tyler. Thousand Oaks, CA: SAGE, 1996. P. 16–33. DOI: https://doi.org/10.4135/9781452243610.n2

Dirks K.T., Ferrin D.L. The role of trust in organizational settings // Organization Science. 2001. Vol. 12, no. 4. P. 450–467. DOI: https://doi.org/10.1287/orsc.12.4.450.10640

Madsen S.R., Miller D., John C.R. Readiness for organizational change: Do organizational commitment and social relationships in the workplace make a difference? // Human Resource Development Quarterly. 2005. Vol. 16, iss. 2. P. 213–234. DOI: https://doi.org/10.1002/hrdq.1134

Miles R.E., Creed W.E.D. Organizational forms and managerial philosophies: A descriptive and analytical review // Research in Organizational Behavior: an Annual Series of Analytical Essays and Critical Reviews / ed. by B.M. Staw, L.L. Cummings. Greenwich, CT: JAI Press, 1995. Vol. 17. P. 333–372.

Neves P., Caetano A. Commitment to change: Contributions to trust in the supervisor and work outcomes // Group and Organization Management. 2009. Vol. 34, iss. 6. P. 623–644. DOI: https://doi.org/10.1177/1059601109350980

Robinson S.L. Trust and breach of the psychological contract // Administrative Science Quarterly. 1996. Vol. 41, no. 4. P. 574–599. DOI: https://doi.org/10.2307/2393868

Sitkin S.B., Roth N.L. Explaining the limited effectiveness of legalistic «remedies» for trust/distrust // Organizational Science. 1993. Vol. 4, no. 3. P. 345–512. DOI: https://doi.org/10.1287/ orsc.4.3.367

Thau S., Crossley C., Bennett R.J., Sczesny S. The relationship between trust, attachment and antisocial work behaviors // Human Relations. 2007. Vol. 60, iss. 8. P. 1155–1179. DOI: https://doi.org/10.1177/ 0018726707081658

Yong L.M.S. Managing creative people // Journal of Creative Behavior. 1994. Vol. 28, iss. 1. P. 16–22. DOI: https://doi.org/10.1002/j.21626057.1994.tb00716.x

References

Balabanova, E.S., Efendiev, A.G., Gogoleva, A.S. and Sorokin, P.S. (2019). [Innovative employee behavior: Evidence from domestic and foreign-owned companies operating in Russia]. Vestnik SanktPeterburgskogo universiteta. Sotsiologiya [Vestnik of Saint Petersburg University. Sociology]. Vol. 12, iss. 3, pp. 215–233. DOI: https://doi.org/10.21638/spbu12.2019.301

Bessokirnaya, G.P. and Tatarova, G.G. (2013). [Identification with the enterprise: conceptual model and research tools]. IS RAS. Available at: http://www.isras.ru/publ.html?id=3125 (accessed 01.12.2022).

Bessokirnaya, G.P. and Tatarova, G.G. (2014). Identifikatsiya s predpriyatiem: indeksy dlya tipologicheskogo analiza rabotnikov [Identification with the enterprise: indexes for the typological analysis of workers]. IS RAS. Available at: http://www.isras.ru/publ.html?id=2768 (accessed 01.12.2022).

Bocharov, V.Yu. and Tukumtsev, B.G. (2015). [New requirements for an industrial worker in the context of modern modernization (sociological analysis)]. Teleskop [Telescope]. No. 3(111), pp. 45–49.

Chughtai, A.A. and Buckley, F. (2008). Work engagement and its relationship with state and trait trust: a conceptual analysis. Journal of Behavioral and Applied Management. Vol 10, iss. 1, pp. 47–71. DOI: https://doi.org/10.21818/001c.17170

Cook, J. and Wall, T. (1980). New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non-fulfilment. Journal of Occupational Psychology. Vol. 53, iss. 1, pp. 39–52. DOI: https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1980.tb00005.x

Creed, W.E.D. and Miles, R.E. (1996). Trust in organizations: A conceptual framework linking organizational forms, managerial philosophies, and the opportunity costs of controls. R. Kramer, T. Tyler (eds.) Trust in organizations: Frontiers of theory and research. Thousand Oaks, CA: SAGE Publ., pp. 16– 38. DOI: https://doi.org/10.4135/9781452243610.n2

Dirks, K.T. and Ferrin, D.L. (2001). The role of trust in organizational settings. Organization Science. Vol. 12, no, 4, pp. 450–467. DOI: https://doi.org/10.1287/orsc.12.4.450.10640

Kozyreva, P.M. (2011). Doverie i ego resursy v sovremennoy Rossii [Trust and its resources in modern Russia]. Moscow: IS RAS Publ., 172 p.

Kupreychenko, A.B. (2008). Psikhologiya doveriya i nedoveriya [Psychology of trust and mistrust]. Moscow: IP RAS Publ., 570 p.

Leonov, N.I. and Leonova, I.Yu. (2016). [The influence of trust in an organization on the strategy of employees behavior in a conflict situation]. Vestnik Udmurtskogo universiteta. Seriya Filosofiya. Psikhologiya. Pedagogika [Bulletin of the Udmurt University. Series Philosophy. Psychology. Pedagogy]. Vol. 26, iss. 1, pp. 53–70.

Madsen, S.R., Miller, D. and John, C.R. (2005). Readiness for organizational change: Do organizational commitment and social relationships in the workplace make a difference? Human Resource Development Quarterly. Vol. 16, iss. 2, pp. 213–234. DOI: https://doi.org/10.1002/hrdq.1134

Miles, R.E. and Creed, W.E.D. (1995). Organizational forms and managerial philosophies: A descriptive and analytical review. B.M. Staw, L.L. Cummings (eds.) Research in organizational behavior: an annual series of analytical essays and critical reviews. Greenwich, CT: JAI Press, vol. 17, pp. 333–372.

Neves, P. and Caetano, A. (2009). Commitment to change: Contributions to trust in the supervisor and work outcomes. Group and Organization Management. Vol. 34, iss. 6, pp. 623–644. DOI: https://doi.org/10.1177/1059601109350980

Robinson, S.L. (1996). Trust and breach of the psychological contract. Administrative Science Quarterly. Vol. 41, no. 4, pp. 574–599. DOI: https://doi.org/10.2307/2393868

Shaw, R.B. (2000). Klyuchi k doveriyu v organizatsii: rezul’tativnost’, poryadochnost’, proyavleniye zaboty [Trust in the balance: Building successful organizations on results, integrity, and concern]. Moscow: Delo Publ., Publ., 272 p.

Sitkin, S.B. and Roth, N.L. (1993). Explaining the limited effectiveness of legalistic «remedies» for trust/distrust. Organizational Science. Vol. 4, no. 3, pp. 345–512. DOI: https://doi.org/10.1287/ orsc.4.3.367

Temnitskiy, A.L. (2003). [The problem of trust in the relationship of leadership - subordination as a subject of sociological analysis and an element of the concept of consent in Russian society]. Sotsiologiya i sovremennaya Rossiya, pod red. A.B. Goffmana [A.B. Goffman (ed.) Sociology and modern Russia]. Moscow: HSE Publ., pp. 167–186.

Temnitskiy, A.L. (2011). [Sociocultural model of a market-type employee]. XI Mezhdunarodnaya nauchnaya konferentsiya po problemam razvitiya ekonomiki i obschchestva: v 3 kn. [11th International Scientific Conference on the Problems of Economic and Social Development: in 3 books]. Moscow: HSE Publ., book 2, pp. 376–385.

Thau, S., Crossley, C., Bennett, R.J. and Sczesny, S. (2007). The relationship between trust, attachment and antisocial work behaviors. Human Relations. Vol. 60, iss. 8, pp. 1155–1179. DOI: https://doi.org/10.1177/0018726707081658

Tukumtsev, B.G. (2006). [Involvementin the organization] Sotsiologiya truda. Teoretiko-prikladnoy tolkovyy slovar’, pod red. V.A. Yadova [V.A. Yadov (ed.) Sociology of labor. Theoretical and applied explanatory dictionary]. St. Petersburg: Nauka Publ., pp. 31–32.

Yadov, V.A. (ed.) (1998). Solidarizatsiya v rabochey srede: sotsial’noe i individual’noe [Solidarization in the work environment: social and individual]. Moscow: IS RAS Publ., 231 p.

Yakhontova, E.S. (2004). [Trust in personnel management. Foreign approaches and domestic experience in assessment]. Sotsiologicheskie issledovaniya [Sociological Studies]. No. 9, pp. 117–122.

Yong, L.M.S. (1994). Managing creative people. Journal of Creative Behavior. Vol. 28, iss. 1, pp. 16– 22. DOI: https://doi.org/10.1002/j.21626057.1994.tb00716.x