Взаимодействие с заинтересованными сторонами в социальных сетях, как форма социально ответственного поведения компаний
Социология
Ключевые слова:
корпоративная социальная ответственность, заинтересованные стороны, социальные сети, интернет-маркетингАннотация
В статье анализируется стратегия присутствия крупных российских компаний в социальных сетях. Особое внимание уделяется методологическим проблемам измерения активности представителей компаний и пользователей в социальных сетях. Изучение содержания сообщений позволило установить основные темы и особенности взаимодействия компаний с заинтересованными сторонами в наиболее популярных социальных сетях: Вконтакте, Facebook и Twitter. В результате сделан ряд выводов о характере и специфике одной из форм реализации корпоративной социальной ответственности — общении представителей компаний с заинтересованными сторонами с использованием современных информационных технологий.Библиографические ссылки
(1). Доклад о социальных инвестициях в России — 2008 / под общ. ред. Ю.Е. Благова, С.Е. Литовченко, Е.А. Ивановой. М.: Ассоциация менеджеров, 2008. 94 c.
(2). Использование инструментов КСО для построения успешного бизнеса: cб. бизнес-кейсов. Ассоциация менеджеров. URL: http://www.amr.ru/index.php?option=com_k2&view=item&task=download&id=1496&Itemid=319 (дата обращения: 08.04.2014).
(3). Исследование аудитории Интернета компании TNS-group. URL: http://www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/information/?arrFilter_pf%5BYEAR%5D=2014&set_filter=%D0%9F%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C&set_filter=Y (дата обращения: 08.04.2014).
(4). Объем рынка маркетинговых коммуникаций России в 2013 г. URL: http://www.akarussia.ru/press_centre/news/id4045 (дата обращения: 08.04.2014).
(5). Перегудов С.П., Семененко И.С. Корпоративное гражданство как новая форма отношений бизнеса, общества и власти. М.: ИМЭМО РАН, 2006. 194 с.
(6). Перегудов С.П., Семененко И.С. Корпоративное гражданство: концепции, мировая практика и российские реалии. М.: Прогресс–Традиция, 2008. 448 с.
(7). Рейтинг крупнейших российских компаний. URL: http://www.raexpert.ru/ratings/expert400/2013/part02/p05/ (дата обращения: 08.04.2014).
(8). Capron M., Gray R. Accounting in Europe: Experimenting with assessing corporate social responsibility in France: an exploratory note on an initiative by social economy firm // The European Accounting Review. 2000. № 9(1). P. 99–109.
(9). Chen S. Corporate responsibilities in Internet-enabled social networks // Journal of Business Ethics. 2009. Vol. 90. P. 523–536.
(10). Eberle D., Berens G., Li T. The impact of interactive corporate social responsibility communication on corporate reputation // Journal of Business Ethics. 2013. Vol. 118, № 4. P. 731–746.
(11). European Commission. Green Paper: Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility. URL: http://europa.eu.int/comm/indexes.htm (date of reference: 08.04.2014).
(12). Fieseler C., Fleck M., Meckel M. Corporate social responsibility in the blogosphere // Journal of Business Ethics. 2010. Vol. 91. P. 599–614.
(13). Global Reporting Initiative. Sustainability Reporting Guidelines. URL: http://www.globalreporting.org/guidelines/2002/gri2002guidelines.pdf (date of reference: 08.04.2014).
(14). Heinze N., Hu Q. The evolution of corporate web presence: A longitudinal study of large American companies // International Journal of Information Management. 2006. № 26. P. 313–325.
(15). Ingenhoff D. Assessing corporate citizenship communication among 30 German Stock Index companies // Schmidig M. Proceeding of the 56th Annual Conference of the International Communication Association (June 19th–23rd, Dresden, Germany). 2006.
(16). Jones S.L. Evolution of corporages // Journal of Business Communication. 2007. № 44. P. 236–257.
(17). Lee K., Oh Won-Yong, Kim N. Social media for socially responsible firms: analysis of fortune 500’s twitter profiles and their CSR/CSIR ratings // Journal of Business Ethics. 2013. Vol. 118, № 4. P. 791–806.
(18). Lyon T.P., Montgomery A.W. Tweetjacked: the impact of social media on corporate greenwash // Journal of Business Ethics. 2013. Vol. 118, № 4. P. 747–757.
(19). United Nations. Global Compact. URL: http://www.unglobalcompact.org (date of reference: 08.04.2014).
References
(1). [Report on social investment in Russia – 2008]. Moscow, Managers Association Publ., 2008, 94 p. (In Russian).
(2). [Corporal social responsibility instruments usage for successful business building: collection of business cases]. Managers association. Available at: http://www.amr.ru/index.php?option=com_k2&view=item&task=download&id=1496&Itemid=319 (accessed: 08.04.2014). (In Russian).
(3). [Internet audience analysis of TNS-group company]. Available at: http://www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/information/?arrFilter_pf%5BYEAR%5D=2014&set_filter=%D0%9F%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C&set_filter=Y (accessed: 08.04.2014). (In Russian).
(4). [Market size of Russia’s marketing communication in 2013]. Available at: http://www.akarussia.ru/press_centre/news/id4045 (accessed: 08.04.2014). (In Russian).
(5). Peregudov S.P., Semenenko I.S. Korporativnoye grazhdanstvo kak novaya forma otnoshenij biznesa, obschestva i vlasti [Corporate citizenship as a new mode of business, society and regime relations]. Moscow, Institute of World Economy and International Relations of Russian Academy of Science Publ., 2006, 194 p. (In Russian).
(6). Peregudov S.P., Semenenko I.S. Korporativnoye grazhdanstvo: kontseptsii, mirovaya praktika i rossijskie realii [Corporate citizenship: conceptions, world’s practice, Russian realia]. Moscow, Progress-Traditsiya Publ., 2008, 448 p. (In Russian).
(7). Top list of major Russian companies. Available at: http://www.raexpert.ru/ratings/expert400/ 2013/part02/p05/ (accessed: 08.04.2014). (In Russian).
(8). Capron M., Gray R. Accounting in Europe: Experimenting with assessing corporate social responsibility in France: an exploratory note on an initiative by social economy firm // The European Accounting Review. 2000. № 9(1). P. 99–109.
(9). Chen S. Corporate responsibilities in Internet-enabled social networks // Journal of Business Ethics. 2009. Vol. 90. P. 523–536.
(10). Eberle D., Berens G., Li T. The impact of interactive corporate social responsibility communication on corporate reputation // Journal of Business Ethics. 2013. Vol. 118, № 4. P. 731–746.
(11). [European Commission. Green Paper: Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility]. Available at: http://europa.eu.int/comm/indexes.htm (accessed: 08.04.2014).
(12). Fieseler C., Fleck M., Meckel M. Corporate social responsibility in the blogosphere // Journal of Business Ethics. 2010. Vol. 91. P. 599–614.
(13). [Global Reporting Initiative. Sustainability Reporting Guidelines]. Available at: http://www.globalreporting.org/guidelines/2002/gri2002guidelines.pdf (accessed: 08.04.2014).
(14). Heinze N., Hu Q. The evolution of corporate web presence: A longitudinal study of large American companies // International Journal of Information Management. 2006. № 26. P. 313–325.
(15). Ingenhoff D. Assessing corporate citizenship communication among 30 German Stock Index companies // Schmidig M. Proceeding of the 56th Annual Conference of the International Communication Association (June 19th–23rd, Dresden, Germany). 2006.
(16). Jones S.L. Evolution of corporages // Journal of Business Communication. 2007. № 44. P. 236–257.
(17). Lee K., Oh Won-Yong, Kim N. Social media for socially responsible firms: analysis of fortune 500’s twitter profiles and their CSR/CSIR ratings // Journal of Business Ethics. 2013. Vol. 118, № 4. P. 791–806.
(18). Lyon T.P., Montgomery A.W. Tweetjacked: the impact of social media on corporate greenwash // Journal of Business Ethics. 2013. Vol. 118, № 4. P. 747–757.
(19). [United Nations. Global Compact]. Available at: http://www.unglobalcompact.org (accessed: 08.04.2014).
Загрузки
Опубликован
Лицензия
Copyright (c) 2022 Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
