ВЛИЯНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА НА ТУРИЗМ ДО И ПОСЛЕ ПАНДЕМИИ
Ключевые слова:
электронный маркетинг, электронное сарафанное радио, е-WoM, туризм, covid 19Аннотация
Электронное сарафанное радио (ЭсР) является решающим ресурсом современного маркетинга. сравнивая с традиционным сарафанным радио, здесь создаются наиболее удобные, быстрые и недорогие инструменты для анализа, продвижения и таргетинга. Базой ЭсР являются социальные сети, которые изначально позиционировались как платформа для общения и развлечения. современный интернет пользователь проводит больше времени именно в социальных сетях. Аналогичным образом ЭсР сопровождает туристов на всех этапах путешествия. в работе рассмотрено понятие ЭсР, его роль в мире и современном туризме. Также анализировалась актуальность соцсетей среди остальных интернет ресурсов. во второй части был подробно рассмотрен кейс вспышки SARS и смягчение негативного эффекта в эпицентре с помощью соцсетей. Также в последней части работы был предложен наиболее эффективный способ ЭсР для туристских предприятии во время и после эпидемии.Библиографические ссылки
Алтунин А. Электронное «сарафанное радио» в индустрии гостеприимства и туризма [Электронный ресурс] / А. Алтунин. — Электрон. журн. — Москва: РИсК: Ресурсы, Информация, снабжение, Конкуренция, 2014. URL: http://www.risk-online.ru/archive/2014/2/ RISK_2-2014_SCR.pdf (дата обращения: 12.05.2020).
Волохонский В.Л. Психологические механизмы и основания классификации блогов // Личность и межличностное взаимодействие в сети Интернет. Блоги: новая реальность / Под ред. волохонского в.Л. Зайцевой Ю.в. соколова М.М. — сПб: сПбГУ, 2016. — 112 с.
Воронкин А. С. социальные сети: эволюция, структура, анализ // Образовательные технологии и общество. 2014. №1. Луганск, 2014. — с. 650–675.
Галашова Н.Б. и др. нестандартные формы рекламного воздействия: маркетинговый эффект // вестник ТПУ. — 2015. — №5 (158). — с. 63–68.
Година О.в., Ищенко А.А. 1Особенности WOMмаркетинга как современного метода управления мнением клиентов. севастополь: ООО «РИБЕсТ», 2019. — с. 192–195.
Грачевa Е. «Мир глазами биолога» URL: https:// naukatv-ru.turbopages.org/s/naukatv.ru/articles/764 (дата обращения: 27.05.2020).
Дергунова Н.В., Завгородняя М.Ю. Теория ограниченного влияния сМК Пола Лазарсфельда как методология анализа деятельности средств массовой коммуникации. URL: https:// cyberleninka.ru/article/n/ teoriya-ogranichennogo-vliyaniya-smkpola-lazarsfeldakak-metodologiya-analiza-deyatelnosti-sredstv-masso voykommunikatsii (дата обращения: 01.06.2020).
научная Россия [Интернет ресурс]. URL: https:// scientificrussia.ru/articles/akademik-viktor-maleevinfektsiyam-udelyalos-nedostatochno-vnimaniya (дата обращения: 30.05.2020).
Официальная страница Metropark Hotel Kowloon 4* Honkong. URL: https://www.tripadvisor.ru/Hotel_Reviewg294217-d305947-Reviews-Metropark_Hotel_Kowloon-Hong_ Kong.html (дата обращения: 29.05.2020).
Официальная страница туристского портала Тripadvisоr URL: https://www.tripadvisor.com/ (дата обращения: 29.05.2020).
Официальный сайт РИА новости «супер распространители инфекций» URL: https://ria. ru/20200327/1569188203.html (дата обращения: 26.05.2020).
Официальный сайт Тhe Taipei times «HongKong hotel is eliminating memories of SARS». URL: https://www.taipeitimes.com/News/world/ archives/2004/02/23/2003099824 (дата обращения: 28.05.2020).
Официальных сайт проекта WEB-Index, Исследовательской компании Mediascope https://webindex. mediascope.net/ (дата обращения 20.11.2020).
Федоренко Т.М., Матюшина Н.А, Интернет-маркетинг как инструмент продвижения бренда // современные тенденции развития теории и практики управления: сб. трудов конференции. — ставрополь: ООО «Фабула», 2015. — 891 с. 15. Черенц В. Влияние через социальные сети / в. Чернец, Т. Базлова, Э. Иванова; под общей ред. Е.Г. Алексеевой. М.: Фонд «ФОКУс-МЕдИА», 2017. — 286 с.
