Организационные факторы профессионального выгорания социальных работников муниципальных учреждений социального обслуживания: Социология

Татьяна Сергеевна Киенко

doi:10.17072/2078-7898/2016-3-153-160

Авторы

Татьяна Сергеевна Киенко Южный федеральный университет, Институт философии и социально-политических наук, 344065, Ростов-на-Дону, пер. Днепровский, 116

DOI:

https://doi.org/10.17072/2078-7898/2016-3-153-160

Ключевые слова:

социальная работа, муниципальное учреждение социального обслуживания, профессиональное выгорание, психогигиена, управление персоналом в социальной работе

Аннотация

Проблема профессионального выгорания работников социальной сферы все активнее входит в предметное поле отечественной социологии и управления. Целью настоящей работы является анализ состояния, организационных факторов, типичных особенностей профессионального выгорания социальных работников. Теоретический обзор особенностей выгорания в социальной работе осуществлен с учетом последних достижений зарубежных и отечественных исследований. Эмпирической базой работы послужило социологическое исследование проблемы выгорания в муниципальных учреждениях социального обслуживания Ростовской области. К особенностям профессионального выгорания социальных работников следует отнести повышенный уровень редукции личных достижений и эмоционального истощения и низкий уровень деперсонализации; отмечается повышенный риск выгорания среди работников из сельской местности. Анализ деятельности муниципальных центров социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов показывает, что кадровая работа остается на периферии внимания управленцев. При изучении аспектов управления персоналом в учреждениях социального обслуживания выявлен ряд факторов, усугубляющих профессиональное выгорание в социальной работе на организационном уровне. К ним следует отнести недостаточное внимание к морально-психологическому климату и социальному самочувствию персонала, жесткость и ограниченность профессиональных коммуникаций, отсутствие мер профилактики и преодоления профессионального выгорания, отсутствие содержательных критериев оценки компетенций сотрудников и качества выполнения ими конкретных функций и технологических звеньев; нет критериев и процедур поиска, отбора, оценки персонала. Доминирующие формальные механизмы управления персоналом, гиперопека и повышенные нагрузки создают дополнительные риски психоэмоциональной напряженности и профессионального выгорания. Совершенствование системы управления персоналом в социальной работе, в том числе развитие адекватных технологий отбора и оценки, развития и аттестации, мотивации и стимулирования труда, внедрение корпоративной культуры, механизмов профилактики и психогигиены позволит существенно снизить риски профессионального выгорания в социальной работе.

Биография автора

Татьяна Сергеевна Киенко , Южный федеральный университет, Институт философии и социально-политических наук, 344065, Ростов-на-Дону, пер. Днепровский, 116

кандидат социологических наук, доцент кафедры социальных технологий

Библиографические ссылки

Багнетова Е.А., Шарифуллина Е.Р. Профессиональные риски педагогической среды // Фундаментальные исследования. 2013. № 1, ч. 1. C. 27–31.

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром «выгорания»: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2008. 216 с.

Козин В., Агибалова Т. Синдром «эмоционального выгорания»: происхождение, теории, профилактика, перспективы изучения // Неврологический вестник. 2013. Т. XLV, вып. 2. С. 44–52.

Полунина Н.В., Нестеренко Е.И., Мадьянова В.В. Инновационная деятельность лечебно-профилактических учреждений, ее эффективность и влияние на состояние здоровья врачей // Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. М.: Медиа Сфера, 2002. № 4. С. 3–8.

Ben-Zur H., Michael K. Burnout, Social Support, and Coping at Work Among Social Workers, Psychologists, and Nurses // Social Work in Health Care. 2007. DOI:

Evans S., Huxle P., Gately C. et al. Mental health burnout and job satisfaction among mental health social workers in England and Wales // The British Journal of Psychiatry.

Freudenberger H.J., Richelson G. Burnout: The High Cost of High Achievement Paperback.

Kim H., Stoner M. Burnout and Turnover Intention Among Social Workers: Effects of Role Stress, Job Autonomy and Social Support // Administration in Social Work. 2008. Vol.32, iss. 3. P. 5–25. DOI:

LloydKingChenoweth Social work, stress and burnout: A review // Journal of Mental Health. 2002. , iss. 3. P. 255–265. URL: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09638230020023642 (accessed: 15.07.2015). DOI:

Maslach C., Jackson S.E. The measurement of experienced burnout // Journal of Occupational Behaviour. DOI .

Maslach C., Goldberg J. Prevention of burnout: New perspectives // Applied and Preventive Psychology. 1998. № 7. P. 63–74. DOI: .

Maslach C. Job burnout: New directions in research and intervention // Current Directions in Psychological Science. 2003. № 12. P. 189–192. DOI: .

Maslach C., Leiter M.P., Jackson S.E. Making a significant difference with burnout interventions: Researcher and practitioner collaboration // Journal of Organizational Behavior. 2012. № 33. P. 296–300. DOI:

Perlman B., Hartman E.A. Burnout: Summary and Future Research // Human Relations. 1982. April. Vol. 35, № 4. P. 283–305. URL: http://hum.sagepub.com/content/35/4/283.short?related-urls=yes&legid=sphum;35/4/283 (accessed: 19.07.2015). DOI:

Penn M., Foat D., Romano J.L. The relationship between job satisfaction and burnout: A study of human service professionals // Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research. 1988. March. Vol. 15, iss. 3. P. 157–165. URL: http://link.springer.com/article/10.1007%2FBF00869249 (accessed: 23.07.2015).

REFERENCES

Bagnetova E.A., Sharifullina E.R. [Professional risk teaching environments]. Fundamental’nye issledovaniya [Fundamental research]. 2013, no.1, part 1, pp. 27–31. (In Russian).

Vodop’yanova N.E., Starchenkova E.S. Sindrom vygoraniya: diagnostika i profilaktika [The syndrome of «burnout»: diagnosis and prevention]. Saint Petersburg, Piter Publ., 2008. 216 p. (In Russian).

Kozin V., Agibalova T. [The syndrome of «emotional burnout»: the origin, theory, prevention, and prospects of studying] Nevrologicheskij vestnik [Neurological Bulletin]. 2013, vol. XLV, iss. 2, pp. 44–52. (In Russian).

Polunina N.V., Nesterenko E.I., Mad’yanova V.V. [Innovation activity of medical institutions, its effectiveness and impact on the health of doctors]. Profilaktika zabolevanij i ukreplenie zdorov’ya [Disease prevention and health promotion]. Moscow, Media Sphere, 2002, no. 4, pp. 3–8. (In Russian).

Ben-Zur H., Michael K. Burnout, Social Support, and Coping at Work Among Social Workers, Psychologists, and Nurses. Social Work in Health Care. 2007, Aug., vol. 45, iss. 4, pp. 63–82. DOI: . (In English).

Evans S., Huxle P., Gately C. et al. Mental health burnout and job satisfaction among mental health social workers in England and Wales. The British Journal of Psychiatry. 2005. Dec., no 188(1), pp. 75–80. (In English).

Freudenberger H.J., Richelson G. Burnout: The High Cost of High Achievement Paperback. New York: Bantam books, 1980, 216 p. (In English).

Kim H., Stoner M. Burnout and Turnover Intention Among Social Workers: Effects of Role Stress, Job Autonomy and Social Support. Administration in Social Work. 2008, vol.32, iss. 3, pp. 5–25. DOI: .(In English).

LloydKingChenoweth, iss. 3, pp. 255–265. URL: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09638230020023642 (accessed: 15.07.2015). DOI: . (In English).

Maslach C., Jackson S.E. The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour. 1981, no 2(2), pp. 99–113. DOI .(In English).

Maslach C., Goldberg J. Prevention of burnout: New perspectives. Applied and Preventive Psychology. 1998, no 7, pp. 63–74. DOI: .(In English).

Maslach C. Job burnout: New directions in research and intervention. Current Directions in Psychological Science. 2003, no 12, pp. 189–192. DOI: .(In English).

Maslach C., Leiter M.P., Jackson S.E. Making a significant difference with burnout interventions: Researcher and practitioner collaboration. Journal of Organizational Behavior. 2012, no 33, pp. 296–300. DOI: . (In English).

Perlman B., Hartman E.A. Burnout: Summary and Future Research // Human Relations. 1982. April. vol. 35, no 4, pp. 283–305. URL: http://hum.sagepub.com/content/35/4/283.short?related-urls=yes&legid=sphum;35/4/283 (accessed: 19.07.2015). DOI: . (In English).

Penn M., Foat D., Romano J.L. The relationship between job satisfaction and burnout: A study of human service professionals. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research. 1988, Mar., vol. 15, iss. 3, pp. 157–165. URL: http://link.springer.com/article/10.1007%2FBF00869249 (accessed: 23.07.2015).(In English).