ВЫЯВЛЕНИЕ УНИКАЛЬНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ АМЕРИКАНСКИХ ТУРИСТОВ О МЕМОРИАЛЕ ЛИНКОЛЬНУ

Аннотация

Путешественники делятся своими впечатлениями в онлайн-отзывах на туристических сайтах, определяявосприятие и планирование поездок других туристов. Туристические онлайн-отзывы являются надежными источникамипредоставления информации в свободной форме, позволяющей делиться искренними впечатлениями о достопримечательностях. Существующие работы анализируют туристические отзывы с целью составления списка самых популярных достопримечательностей и их отличительных черт, а также для оценки уровня сервиса в индустрии гостеприимства. Данное исследование посвящено новому подходу к туристическим онлайн-отзывам как источнику уникальных впечатлений туристов на основе комбинации методов алгебраического моделирования и анализа тональности слов на примере анализа туристическихонлайн отзывов о мемориале Линкольну. Результаты анализа позволяют сделать вывод о том, что уникальные впечатления омемориале Линкольну носят нейтральный и негативный характер и охватывают нематериальную сферу туризма. Уникальныевпечатления туристов в форме онлайн-отзывов содержат полезные советы о том, как сделать поездку к мемориалу комфортной и интересной. Они также предоставляют тревел-менеджерам достоверную информацию о достопримечательностях, чтопозволяет им проводить эффективные маркетинговые кампании.