ПОМОГАЮЩИЙ СТАТУС КОММУНИКАТИВНОЙ ПРОФЕССИИ МЕДИАТОРА

Аннотация

В статье освещается специфика помощи в коммуникативном поведении медиатора – независимого посредника, привлекаемого для урегулирования конфликтной ситуации и налаживания коммуникации между сторонами конфликта. Медиация – это новый социальный институт и новая профессия, относящаяся к ряду коммуникативных профессий. От эффективного общения медиатора зависит эффективность его посреднической деятельности в потенциально конфликтной ситуации, когда стороны не могут самостоятельно конструктивно вести диалог. Медиация относится также к профессиям социономического типа, основанных на помогающих отношениях. Медиатор помогает, содействует, способствует урегулированию конфликта, облегчает коммуникацию между сторонами в конфликтном дискурсе. В статье рассматриваются социолингвистические аспекты становления институционального дискурса медиации и интерпретируются характерные особенности помогающих профессий применительно к помогающей деятельности медиатора. Анализируются отличия помогающих коммуникативных стратегий медиатора от коммуникативных стратегий представителей других помогающих профессий. Выясняется, что характер помощи в медиации характеризуется недирективностью и обусловлен невмешательством медиатора в интересы и решения сторон конфликта. Как третья нейтральная сторона процесса медиации медиатор не советует, не защищает и не консультирует стороны конфликта, не вмешивается в содержательную часть переговоров. Рассматривается недопустимость директивных реплик медиатора и приводятся в пример коммуникативные тактики процессуального поведения медиатора, которые демонстрируют соблюдение им принципа нейтральности по отношению к обсуждаемому в ходе медиации. Делается вывод, что специфика помощи медиатора заключается в организации процесса коммуникации между сторонами и не связана с экспертной директивностью.